🤑 Avez-vous peur de vos clients ?
Parlez à vos clients avant d'inventer quoi que ce soit
Créez des choses que les gens veulent en analysant leur besoin avant d’y répondre. Evitez de foncer tête baissée dans une innovation délirante. Etudiez les vrais besoins exprimés par une population suffisante pour constituer un marché.
Pourquoi ? Car c’est la seule façon de bien faire.
Hélas, trois fois hélas, nombre d’aspirants entrepreneurs ont du mal avec cette évidence, surtout dans la Silver économie où cela demande d’aller parler à des gens plus vieux que soi.
La peur du client
Cette peur du client conduit à la création d’outils et de services qui peinent à trouver leur marché, pour la simple raison qu’ils ne répondent aux besoins de personne. Les entrepreneurs doivent donc se tuer à persuader des prospects froids qu’ils ont un besoin urgent d’une solution qui résout un problème qu’ils n’ont pas.
Vous admettrez que c’est compliqué.
Le paradoxe de ces innovations, c’est qu’elles plaisent aux jurés des concours et aux médias. Vous voyez donc parader ces entreprises à la télé et ça donne l’illusion de la réussite. Mais quelques mois plus tard, la société dépose le bilan ou se fait racheter à vil prix par une grosse boite.
Cette Silver économie Bling Bling qui ne sert à rien, ça serait bien qu’on arrête de la glorifier et qu’on accorde plus de crédit aux entrepreneurs qui font vraiment bouger les lignes.
Et quel est leur secret ?
Ils développent une offre qui répond à un besoin client.
Une offre qui répond à un besoin client
Et comment l’ont-ils découvert ?
En parlant à leurs clients.
Et avant d’en avoir, en identifiant un besoin marché et en étudiant ledit marché avant de développer une offre qui répond à un problème réel et sérieux.
Tenez, je suis de bonne humeur et je vous aime bien, alors je vais vous parler d’un besoin marché émergent sur lequel il va falloir proposer quelque chose, dans la Silver économie et au-delà.
Le besoin d’avoir la “main libre”… en toutes circonstances.
Le concept
L’homme n’a que deux mains et si elles lui offrent une supériorité sur le reste du règne animal, pour la variété des actions qu’il peut réaliser avec ses extrémités, il aimerait parfois s’en offrir une troisième, voir une autre paire, afin de démultiplier son efficience.
Faute de pouvoir s’ajouter aisément un organe, il peut recourir à des équipements qui se tiennent à une main et remplissent plusieurs fonctions en même temps.
Ou même, des équipements qui remplissent ces fonctions sans qu’il soit nécessaire de les porter.
Un peu de poésie
En 1964, le designer Brésilien Joe Colombo créée un pied de verre qui permet de boire et fumer d’une main.
Chez Colombo, le design utile fait de beaux objets
La forme magique d’une verre au pied asymétrique marque les esprits. Celui-ci remporte un vif succès et sa forme devient iconique.
Toutefois, son usage peut sembler futile à une époque où fumer est beaucoup moins glamour que dans les sixties.
On se souvient qu’à cette époque, loin d’être perçue comme l’agent cancérigène qu’elle est devenue, la cigarette est l’expression de la liberté et de la sophistication.
C’est aussi un accessoire qui aide à se donner une contenance, tromper l’ennui et penser à autre chose que le mystère insondable de la vie lorsqu’on est seul et qu’on n’a rien d’autre à faire que penser.
Aujourd’hui, la cigarette n’occupe plus cette fonction récréative, mais un autre accessoire a pris sa place.
Tout aussi addictif et dont la nocivité n’est pas encore devenue un problème de santé publique.
Le smartphone.
L’allié des désoeuvrés
En moins de dix ans, le smartphone est passé de joujou technologique pour geeks fortunés à point d’équilibre de nos existences. Les taux d’équipement sont faramineux et ce dans tous les segments de la population française.
Par conséquent, si vous détectez un besoin associé à l’usage du smartphone et qui pose un problème aujourd’hui, vous disposez d’un TAM énorme (le TAM, c’est le marché global potentiel).
Et justement, des chercheurs américains ont noté l’émergence d’une nouvelle tendance…
Les utilisateurs qui ne lâchent jamais leur téléphone
Alors que les consommateurs regardent de plus en plus la télévision avec un téléphone à la main (une enquête de 2019 a estimé la part des téléspectateurs qui le font à 55 %), il y a un enjeu à leur offrir des produits qui puissent s’utiliser d’une main… ou sans les mains. De de nombreux produits de consommation évoluent en conséquence.
L’exemple du chapeau anti-migraine
Alors que les packs de glace des pharmacies étaient populaires au cours des décennies passées parmi les quelque 39 millions d'Américains qui signalent régulièrement des migraines, les consommateurs d'aujourd'hui veulent des packs de glace portables - qui sont maintenant recherchés et vendus comme des chapeaux anti-migraine.
Evolution du nombre de recherches associées sur Google Trends :
Les ventilateurs de cou
Ce même changement s'est déjà produit avec les ventilateurs du cou. Selon une étude de l'Université de l'Illinois, près d'un tiers des consommateurs ont leur téléphone en main à tout moment lorsqu'ils se promènent à l'extérieur. Cela signifie que si transporter autre chose, à part le téléphone, est une priorité, alors un ventilateur mains libres est vraiment la seule option pour se rafraîchir.
Tendance en voie de généralisation
Même lorsqu'ils achètent des produits comme des balançoires pour bébés d'intérieur, de nombreux clients disent qu'ils recherchent des moyens de divertir leur enfant tout en pouvant utiliser leur autre main pour leur téléphone.
À mesure que les consommateurs passent plus de temps avec leur téléphone en main, de plus en plus de produits évolueront pour devenir mains libres.
Et ce quel que soit leur âge.