2040 : L'avenir de la téléassistance n'est pas encore écrit

Face à la menace d'une "kodakisation" du secteur, quatre scénarios se dessinent. Bonne nouvelle : nous pouvons encore choisir le meilleur. À condition d'agir maintenant.

Bienvenue sur Longévité, le média qui décrypte la Silver économie. Aujourd’hui, je vous invite à explorer les impacts potentiels de l’intelligence artificielle sur la téléassistance à l’horizon 2040.

Cette réflexion m’est venue après avoir appris, fin septembre 2025, l’exclusion de Teleperformance (TP) — leader mondial des centres d’appels et de la rela…